Zeitraum
Wir möchten, dass Du an Deinem Schmuckstück von uns lange Freude hast. Daher bieten wir auf alle unsere Produkte 12 Monate Garantie. Das bedeutet, in dieser Zeit reparieren wir dein Schmuckstück kostenlos. Lediglich die Versandkosten müssen von Dir übernommen werden. Nach der Reparatur oder einem Austausch senden wir Dir Dein Schmuckstück kostenfrei wieder zu.
Bitte bewahre daher auch Deine Rechnung auf, die Du als Anhang mit der Versandbenachrichtigung von uns erhalten hast.
Falls nach 12 Monaten etwas kaputt gehen sollte, bieten wir Dir unseren kostengünstigen Reparatur-Service an. Je nach Art und Umfang der Reparatur senden wir Dir einen individuellen Kostenvoranschlag, bevor irgendwelche Kosten für Dich entstehen.
Umfang
Unsere Garantie umfasst losgelöste oder gebrochene Edelstein- oder Silber- und Buddhaperlen sowie gerissene Armbänder. Um im vollen Umfang von unserer Garantie zu profitieren, beachten bitte unsere Pflegehinweise unter Pflegetipps.
Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, Unachtsamkeit (Stöße, Kratzer, Hängenbleiben u.ä.), Verschleiß und normale Abnutzung/Alterung (z. B. kleinere Kratzer, Abnutzung der Vergoldung usw.), Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall). In diesen Fällen helfen wir Dir gerne mit unserem Reparaturservice.
Ablauf
Im Garantiefall wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter service@bali-bracelets.com. Um Deinen Garantiefall anzumelden benötigen wir von Dir die Rechnung (sh. Anhang zur Versandbenachrichtigung) Deine E-Mail-Adresse, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie am besten einige Fotos des defekten Artikels.
Wir werden Deine Anfrage innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeiten. Nach Prüfung der Anfrage erhältst Du von uns eine Einschätzung,ob es sich um einen Garantiefall handelt. Sollte dies der Fall sein, schick uns einfach Dein Schmuckstück zu.
Stelle bei der Rücksendung bitte sicher, das Dein Schmuckstück sorgfältig verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden und sende diese an:
CSCK GmbH
Brüelstrasse 19
78462 Konstanz
Nach erfolgter Reparatur senden wir Dir Dein Schmuckstück kostenfrei wieder zu.
